国卫办医函〔2021〕40号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委：

　　在总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法的基础上，我委实施了2018-2020年进一步改善医疗服务行动计划。3年来，全国卫生健康系统广大干部职工以新形势下党的卫生与健康工作方针为指引，坚持以人民为中心的发展思想，坚持新发展理念，努力提高医疗服务水平，解决影响人民群众就医体验的突出问题，涌现出一大批改善医疗服务先进典型集体和个人。他们通过应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，医院门诊和住院患者满意度持续保持在较高水平，为实施健康中国战略，持续深化医改创造了有利条件。

　　为发挥先进典型的引领作用，推动全国卫生健康系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，经各地、各有关单位推荐，按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》(国卫医发〔2017〕73号)，从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，对北京大学第三医院等484家医院，北京同仁医院门诊部等476个科室、北京同仁医院田玮同志等443名个人(名单见附件1)予以通报表扬。对在我委联合有关媒体开展的改善医疗服务宣传报道活动中，积极组织辖区内医疗机构参与的天津市卫生健康委等9个宣传报道优秀组织单位(名单见附件2)，以及积极面向社会开展宣传引导的北京医院等15家医院(名单见附件3)予以通报表扬。希望受表扬的单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，在改善医疗服务工作中再立新功。

　　全国卫生健康系统要以先进典型为榜样，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心，围绕人民群众对医疗卫生服务的新需求，锐意创新、主动担当，扎实推动改善医疗服务工作再上新台阶，不断推进医疗卫生服务体系高质量发展，为实施健康中国战略，夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利作出积极贡献!

　　附件1.全国改善医疗服务先进典型医院、科室、个人名单

　　附件2.全国改善医疗服务宣传报道优秀组织单位名单

　　附件3.全国改善医疗服务宣传报道优秀医院名单

国家卫生健康委办公厅

2021年1月21日