尊敬的客户：

　　你们好！

　　感谢各位老师长期以来对54Doctor的信赖与支持！

　　在五一劳动节到来之际，54Doctor全体员工向您及您的家人送出最真挚的祝福，祝您节日愉快！

　　为了保障假日期间医院相关互联网系统和门户网站的正常运营并做好互联网安全运维管理相关工作，我们做出如下工作安排：

　　1、节前我司技术部会组织做好相关系统的数据备份，服务器加固以及关闭某些的端口等相关安全工作。

　　2、假日期间加强我方负责运维的互联网系统监测工作，运用扫描软件实时监测，系统如有异常，值班工程师将启动相关检查和修复工作，并将及时向医院负责人汇报异常和修复相关情况。

　　3、假日期间保证每天都有人负责服务值守，医院有任何需求，可通过拨打24小时服务电话：13261841991或在医院微信服务群中提交，值班人员会在收到需求后第一时间安排处理。

　　注，院方自有服务器如无法连接，则需要院方工程师提供协助支持。

另根据医院的需要，我们还有如下三种非常规服务措施可供选择：

　　1、部分关闭医院相关互联网系统。

　　1）医院相关互联网系统部分功能模块关闭须由院方提供明确的指示，如：关闭预约挂号功能pc版，保留微信和微信小程序预约挂号功能等。

　　2）医院门户网站只保留的静态页面（网站内容可正常浏览），关闭其他网站的所有功能。注：在此服务进行期间，门户网站的内容不能做任何更新。

　　2、完全关闭由54Doctor负责运维的互联网系统（彻底关闭/显示维护中）。

　　关闭前我们会做好数据库的备份。可将网站按要求定时关闭定时开启。

　　注，院方如需上述关站操作，烦请在4月29日（本周三）之前向客服部（微信沟通群、QQ服务群）提交申请关闭门户网站的正式文本（加盖公章），申请门户网站关闭的内容要写明医院名称、关闭/启用网站的日期时间，以及关站类型（启动静态页、关站显示维护中、彻底关站）。    

　　3. 对于购买了第三方安全产品和服务（如：华为云安全服务）的医院客户，可根据医院要求在假期期间提高安全级别（如：关闭放行策略、关闭白名单等）。具体可与在4月29日前与我方工程师详细沟通明确。

　　54Doctor 客服部

　　2020年4月27日