苏北人民医院内春暖花开

来源：HIT专家网               记者：朱小兵  实习记者：席义博

　　“春天一来，我们医院就像花园一样。”3月下旬，对于次到访的HIT专家网记者，苏北人民医院信息管理处居益君处长热情地介绍院内的一花一木、假山花园，对于医院环境的热爱和自豪，溢于言表，“我们院长会要求我们每一个医务人员，像热爱自己的家一样，珍惜维护我们的工作环境，比如看到地上有垃圾，我们都会主动过去把它拣起。”

　　就在当天陪同记者参观的过程中，行至门诊楼大厅二楼滚梯边，忽然见到一位患者吃力地扶着电梯扶手，行走困难，居益君处长和她的同事赶紧冲过去，将患者扶到边上的长椅，关切地询问这位患者是否有家人陪同，是否需要进一步帮助。问清基本情况并经患者确认不需要进一步帮助后，居益君处长叮嘱这位患者先休息一会再去找医生就诊，然后才和同事继续陪同参观。

　　正是这样一所有着“爱院如家”的医务团队、对病人充满关爱的医院，近年来全方位推进医院信息化建设，其中就包括不同于传统意义的全新的医院信息门户网站。自2014年12月份医院新网站上线以来，已经有61845位患者（截至2016年4月18日）实名注册并使用了网站上提供的互联网应用。

以患者为中心的医院网站建设理念

　　位于扬州市的苏北人民医院的网站建设，早在2003年就开展起来。当时，由于采用了ASP静态网页技术搭配Access数据库，后期在加入扩展功能时变得非常困难。2014年，基于医院的发展需要，经过考察调研，苏北人民医院最终与专注医院门户网站建设的北京鹏泰海达科技有限公司（54Doctor.net）合作上线了“医院互联网门户”，并陆续加入了很多具有医院特色的功能模块，如多维度展示的医生出停诊和预约信息、疾病知识库等，真正实现了从患者角度出发，打造为患者服务的医院信息多门户网站。

　　登录苏北人民医院官网（http://www.yzsbh.com/），“以人为本”的建院理念，跃入眼帘，打造“职工幸福、群众满意”的医院，是医院的发展愿景。与传统医院网站不同的是，在网站首页最醒目的左上方，一系列针对患者的服务功能按钮，十分醒目、便于查询和使用。这些功能包括：“就诊导航”、“就诊信息”、“预约挂号”、“健康体检”、“报告查询”等。

　　“就诊导航”栏目，能够展示医院各个楼层的布局，方便患者查看不同楼层的科室分部情况，以及乘车路线，并配有电子地图，患者可从不同地点、采取不同方式到院就诊。网站还设置了知识库搜索功能，对医生库、科室库、疾病库信息进行了关联，找到某个医生擅长哪些疾病的诊治，并附有疾病的相关知识。基于后台的数据，网站能够逐月地调整医生在全院、全科室的排名，并进一步调整某疾病下关联医生和关联科室的顺序。

　　医院将患者较常使用的微信、轻应用等都统一规划为医院网站的移动子门户，甚至将自助触摸屏查询机，也作为医院网站的一个延伸子门户应用进行部署，与网站同步实现就医指南、科室介绍、专家介绍、价格查询等功能，既共享了医院网站上的丰富信息，在管理上又减少了数据更新环节，地方便了患者在不同媒介和场景下的查询和使用。

　　因此，苏北人民医院的门户网站不再只是一个简单的医院宣传网站，而是真正为病人提供互动服务和医院多科室协同管理的医院多门户网站群。

全员参与，统一管理

　　据苏北人民医院信息管理处车永茂副处长介绍，之所以选择54Doctor合作，是因为这家企业专业从事医院门户网站建设，有着多家大型医院的网站建设经验，如北京大学肿瘤医院、中日友好医院、北京天坛医院、北京积水潭医院等，并且他们提出了“医院门户”的理念——网站既是医院外的用户通过互联网等媒体访问医院内部信息的入口，也是医院内部系统整合外部互联网资源的出口。

苏北人民医院网站首页

　　自2013年以来，互联网对医院影响的逐步深入，越来越多的互联网应用以“插件”的形式接入在医院门户上，让医院门户成为了一个衔接医院内外网的桥梁。这些需求有的来自院外，有的来自院内业务和管理。为此，54Doctor提出了医院多门户网站群的概念，即一个医院门户，应该可以同时承载医院的各种信息推送及互动访问需求，如：医院门户、科室门户、患者门户等。

　　面对如此多的网站后台用户，苏北人民医院信息管理处根据不同部门的职责分工，分别独立授权，各自负责相应的板块内容或患者沟通，由医院进行统一的协调管理。车永茂副处长现场展示了不同用户登录后的不同界面，以及一些重要网站内容的发布及审核流程。为确保安全，每个用户的操作都自动生成记录日志，同时也支持网站管理员查看每个操作员的操作记录。

　　科室对网站建设的动力，也来自医院等级评审。根据三甲医院评审标准相关要求，所有的省级重点专科，都要建立自己科室的网站。为此，苏北人民医院宣教处会定期查看每个科室网站的内容更新情况，以及患者提问有没有及时回复等，检查督促各科室分别管理好自己在医院门户网站的“一亩三分地”。

确保安全，移动互联

　　车永茂副处长介绍，针对移动互联网的兴起，苏北人民医院的门户网站采用了响应式页面设计，可以智能地根据用户行为以及使用的电脑端或移动端设备进行相对应的布局调整，不影响用户的浏览体验；采用了恰当的视频压缩技术，合理分配带宽，使用户在线点播视频之后，不会造成网站的卡顿。同时网站也整合了很多移动应用，如医院手机客户端、微信平台、百度轻应用等。

苏北人民医院专门为方便住院患者设立的入院服务中心

　　这也意味着，医院内外网要实现相关病患数据、业务数据的联通和共享。那么，以往医院内、外网之间严格相互隔绝的界限又是如何突破的呢？如何在利用互联网方便患者、满足临床学科建设需要的同时，确保医院信息的安全性？

　　“门户网站与内网完全打通的，病人的检查检验结果、费用价格查询、预约挂号等操作都是与内网实时连接的。我们从以下三个方面提升信息安全性：首先，在院内网络中建立多层安全体系，保证医院网络信息和各个系统的安全性、保密性；其次，在保持医院医保、互联网和医院各个系统隔离的同时，进行适度的、可控的内外网络的数据交换；第三，利用54Doctor 网站系统的互联网安全功能，包括：实现网站警报提醒、用户和密码安全、数据传输加密以及网络安全日志等，建立网站部分的安全机制。”居益君处长介绍，“我们还制作了‘电子院报’为医生、患者提供院内的医疗信息、专家出诊情况等。同时，我们还设计了在线招聘页面，应聘人员不需要花费很长时间，就可以完成在线填写。在电脑端和移动端的交互方面，用户可以通过文章的链接很方便地分享到微信、微博等社交平台。”

　　苏北人民医院互联网多门户网站，整合了医院的互联网品牌、在线患者信息和营销资源，改变了过去医院网站只有主管部门负责的尴尬局面，形成了全院所有部门全员参与，主管部门协调和审核的医院互联网协作模式。而且，网站所有数据均提供标准Web Service 接口，医院手机端官网（响应式设计）、微信公众号、App及网站上所有的内容，都可以通过微信进行转发。

　　居益君处长表示：“门户网站配合医院的其他信息化平台与数据中心，将进一步探索‘互联网+医疗’，对就医流程实行优化再造，实现线上线下服务的无缝连接，真正为患者提供准确、及时、安全的信息服务。”

转自：HIT专家网