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鹏泰海达(54Doctor)
2025年清明节放假安排通知

2025-03-27 鹏泰海达(54Doctor)
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清明节放假通知.jpg

尊敬的客户:

  您好!

  衷心感谢各位老师长期以来对鹏泰海达(54Doctor)的信任与鼎力支持!

  为了保障清明小长假期间【2025年4月4日(周五)至 4月6日(周日)】医院相关互联网系统和门户网站的平稳运行,并加强互联网安全运维管理,我司特制定以下工作安排:

  一、数据备份与安全加固

  在假期前,我司技术部门将全面开展数据备份工作,并对服务器进行加固处理,同时关闭不必要的端口,确保系统安全无虞。

  二、安全监测与应急响应

  假日期间,我们将加强对互联网系统的监测力度,利用先进的扫描软件进行实时监控。一旦发现系统异常,值班工程师将立即启动应急响应机制,迅速进行检查和修复,并及时向医院负责人报告相关情况。

  三、安全值守与渠道畅通

  1、安全运维:

  假日期间,我司将安排安全工程师在岗值守。如院方有紧急安全需求,请优先通过医院微信服务群提交或拨打客服热线电话13261841991联系我们。值班人员在收到需求后,将第一时间进行评估,并酌情安排处理。

  2、网站内容运维:

  如院方有紧急内容发布需求,同样可通过医院微信服务群客服热线电话联系我们。值班人员在收到需求后,将迅速评估,并根据以下安排进行妥善处理:

  ① 4月4日(周五),保证有客服人员在岗处理紧急需求

  ② 4月5日(周六)、4月6日(周日),仅提供服务响应,需求收集后,会安排4月7日(周一)正式上班后处理。

  ③ 网站设计、样式调整、系统功能更新 等需求,会安排在节后正式上班处理。

  注:如院方自有服务器无法连接,需由院方工程师提供协助支持。

  此外,根据院方需求,我司还提供以下三种非常规服务措施:

  一、部分关闭医院相关互联网系统

  1、医院相关互联网系统的部分功能模块关闭需由院方提供明确指示。例如,关闭预约挂号功能的PC版,保留微信和微信小程序预约挂号功能等。

  2、医院门户网站可仅保留静态页面(网站内容可正常浏览),关闭其他所有功能。注:在此期间,门户网站的内容不得进行任何更新。

  二、完全关闭由鹏泰海达(54Doctor)负责运维的互联网系统

  系统关闭(彻底关闭/显示维护中)前,我司将做好相关数据备份工作,并可根据要求定时关闭和开启系统。

  如院方需上述关站操作,请于4月1日(周二)之前向我司客服部(微信沟通群)提交申请关闭系统的正式文本需院方签字确认)。申请内容需明确医院名称、关闭/开启的日期时间以及关站类型(启动静态页、关站显示维护中、彻底关站)。

  申请模板详见附件。

  三、调整安全防护策略级别

  对于已购买第三方安全产品和服务(如华为云安全服务)的医院客户,我们可根据医院要求在假期期间提高安全级别(如关闭放行策略、关闭白名单等)。

  如需调整安全防护策略级别,请院方于4月1日(周二)之前与我方工程师进行详细沟通并明确需求。

  附件:系统关站确认单.docx

  鹏泰海达(54Doctor) 客服部

  2025年3月27日